resi e rimborsi

Benvenuti nella pagina dedicata a resi rimborsi e cambio merce. Prince offre ai propri clienti la possibilità di ottenere il rimborso e di rendere la merce ricevuta, a condizione che siano rispettate le seguenti condizioni. Riconosciamo che il prodotto è pregiato e sensibile ad eventi durante il trasporto. Per questo motivo, abbiamo predisposto una politica di resi che sia equa per entrambe le parti e che tenga conto delle caratteristiche specifiche del prodotto.

Prodotto danneggiato durante il trasporto

Se il salmone arriva danneggiato a causa di negligenza del corriere, Prince accetterà il reso e provvederà al rimborso completo del prezzo di acquisto o alla sostituzione del prodotto, a discrezione del cliente.

Errore nell'ordine

Se il cliente riceve un prodotto diverso da quello ordinato, Prince accetterà il reso e provvederà all'invio del prodotto corretto o al rimborso completo del prezzo di acquisto, a discrezione del cliente.

Prodotto non conforme

Se il cliente non è soddisfatto del prodotto per motivi di qualità, Prince accetterà il reso. In questo caso, Prince offrirà al cliente un rimborso parziale del prezzo di acquisto, detratte le spese di spedizione.

Casi di reso e rimborsi

Non accettiamo resi di prodotti che siano stati aperti, consumati, o che non siano custoditi nei loro imballi originali integri.

Modalità di reso

Per richiedere un reso, il cliente deve contattare il servizio clienti di Prince entro 5 giorni dal ricevimento del prodotto. Il servizio clienti fornirà al cliente le istruzioni per la restituzione del prodotto, che dovrà essere integro e nella sua confezione originale.

Rimborsi

I rimborsi saranno effettuati entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto reso. Il metodo di rimborso sarà lo stesso utilizzato per il pagamento dell’ordine originale